Preguntas Frecuentes

Novaly X Cash es una plataforma SaaS colombiana con tres funcionalidades principales: cadenas de ahorro digitales (acuerdos P2P organizados con contratos, pagos automáticos y seguimiento), una comunidad financiera donde los usuarios comparten estrategias y experiencias, y un programa de afiliados con comisiones recurrentes mensuales. Todo en un solo lugar.

Para cualquier persona mayor de 18 años que resida en Colombia y quiera ahorrar en grupo de forma organizada y segura, participar en una comunidad de finanzas personales, o generar ingresos recurrentes refiriendo personas a la plataforma. No necesitas ser experto en finanzas — la plataforma está diseñada para que cualquiera pueda usarla desde el primer día.

Por ahora, Novaly opera exclusivamente en Colombia. Todos los pagos se realizan en pesos colombianos (COP) a través de Wompi, que procesa transacciones locales como PSE, Nequi, Bancolombia y tarjetas colombianas. Si estás fuera del país, aún no podemos atenderte — pero lo tenemos en el radar.

Sí, existe un plan Free sin costo que te permite leer el foro de la comunidad financiera. Para crear o unirte a cadenas de ahorro y activar el programa de afiliados necesitas uno de los planes de pago: Básico ($29.000/mes), Pro ($59.000/mes) o Ultra ($149.000/mes). Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras.

Es la versión digital de lo que en Colombia se conoce como una vaca o cadena entre amigos: un grupo de personas aporta una cantidad fija de dinero cada mes, y en cada turno un integrante recibe el fondo completo. En Novaly, esto funciona con contratos digitales entre los participantes, pagos automáticos a través de Wompi, un score de reputación que refleja el historial de pagos de cada usuario, y gestión de turnos transparente. Sin hojas de Excel, sin malentendidos.

1. Crea o únete: tú creas una nueva cadena de ahorro o te unes a una existente por invitación.
2. Define los parámetros: monto fijo por período, frecuencia (mensual), número de participantes y orden de turnos.
3. Firman el contrato digital: todos los participantes aceptan y firman el acuerdo dentro de la plataforma.
4. Pagos automáticos: cada período, Wompi procesa los aportes directamente entre los participantes.
5. Turno activo: quien tiene el turno recibe el fondo completo. El score de cada participante se actualiza automáticamente.
6. Repite: el ciclo continúa hasta que todos hayan recibido su turno.

El sistema genera una alerta automática al grupo, el score de reputación del participante moroso cae — lo que afecta su capacidad de unirse a futuras cadenas —, y el contrato digital firmado entre los participantes es un acuerdo exigible entre las partes. Novaly facilita la tecnología y la organización, pero el acuerdo es directamente entre los integrantes de la cadena. Por eso te recomendamos participar con personas en las que confías.

No. Novaly es una plataforma tecnológica, no una entidad financiera ni un intermediario de dinero. Los pagos fluyen directamente entre los participantes a través de Wompi — Novaly nunca toca tu dinero. Somos la tecnología que organiza el proceso, no la que custodia los fondos.

Depende del plan que tengas activo:

• Básico: 1 cadena activa.
• Pro: hasta 5 cadenas activas.
• Ultra: cadenas ilimitadas.

Si necesitas más capacidad, puedes hacer upgrade en cualquier momento desde tu perfil.

Cuando tienes un plan de pago activo, recibes un link personal de referido. Compártelo con quien quieras. Cada vez que alguien se registra con tu link y activa una suscripción de pago, tú ganas una comisión recurrente cada mes que esa persona siga activa. No es un bono único — es ingreso mensual mientras tu referido pague.

Sí. El programa de afiliados se activa automáticamente con cualquier plan de pago (Básico, Pro o Ultra). El plan Free no incluye afiliados. Esto asegura que los afiliados sean usuarios reales que conocen y usan el producto — no personas que solo venden sin haberlo probado.

Las comisiones varían según tu plan:

• Básico (50%): con 5 referidos en Básico = $72.500/mes.
• Pro (70%): con 10 referidos en Pro = $413.000/mes.
• Ultra (85%): con una mezcla de referidos en distintos planes, los ingresos pueden superar $1.000.000/mes.

Y recuerda: estas comisiones se renuevan cada mes mientras tu referido siga activo.

No. Es un único nivel. Tú refieres a alguien, esa persona paga, tú cobras. Punto. No hay niveles debajo de tus referidos, no hay pirámide, no hay estructura de downlines. Es exactamente el mismo modelo de afiliados que usan plataformas como Hotmart o ClickFunnels.

Los pagos son automáticos. Puedes recibir tus comisiones por PSE, Nequi o Bancolombia — configura tu método de cobro preferido en tu perfil y el sistema se encarga del resto cada mes.

No. Una pirámide es un esquema donde los ingresos vienen exclusivamente de reclutar personas, no de un producto real. En Novaly:

• Hay un producto real: una plataforma SaaS con funcionalidades concretas.
• Las comisiones vienen de suscripciones al software, no del reclutamiento.
• Es de un solo nivel — no hay niveles bajo tus referidos.
• El modelo es idéntico al de Hotmart, ClickFunnels o Kajabi.

Si aún tienes dudas, escríbenos a soporte@novalyxcash.com.

Todos los pagos se procesan a través de Wompi, regulado por la Superintendencia Financiera de Colombia. Aceptamos: PSE, Nequi, Bancolombia y tarjetas de crédito o débito colombianas. No se aceptan pagos en efectivo ni transferencias al exterior.

Sí. Puedes hacer upgrade o downgrade en cualquier momento desde tu perfil. Los cambios aplican al inicio del siguiente período de facturación.

Sí, cuando quieras. Cancela desde tu perfil y seguirás teniendo acceso a todas las funcionalidades de tu plan hasta que termine el período que ya pagaste. Sin penalidades, sin letras pequeñas.

No hacemos reembolsos por períodos parciales. Si cancelas a mitad del mes, sigues teniendo acceso hasta que termine ese mes ya pagado — pero no se devuelve el valor proporcional. Si tienes un problema técnico o una situación especial, escríbenos a soporte@novalyxcash.com y lo revisamos caso a caso.

Sí. Toda la información viaja encriptada con HTTPS/TLS, los datos se almacenan cifrados, y la plataforma corre sobre Cloudflare Workers — una de las infraestructuras más robustas del mundo — con protección DDoS y CDN global. La autenticación usa Firebase Auth de Google. Para más detalles, visita nuestra página de seguridad.

Wompi, una pasarela de pagos regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Wompi cumple con los estándares PCI DSS para manejo de datos de tarjetas. Novaly nunca almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias.