Política de Privacidad

Última actualización: 29 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Novaly X Cash, plataforma tecnológica operada en Colombia. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, escríbenos a soporte@novalyxcash.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008 en lo que resulte aplicable.

2. Datos que recopilamos

Datos personales

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de documento de identidad (cuando aplique para verificación o pagos).

Datos financieros y de cuenta

• Historial de pagos y suscripciones.
• Plan activo y cambios de plan.
• Comisiones del programa de afiliados.

Datos de uso

• Páginas visitadas y acciones dentro de la plataforma.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Datos de sesión y tiempos de uso.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y recopilar estadísticas anónimas de uso. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: crear y gestionar tu cuenta, permitirte participar en cadenas de ahorro y en la comunidad.
• Procesar pagos: gestionar suscripciones y comisiones a través de Wompi.
• Programa de afiliados: rastrear referidos y calcular comisiones.
• Comunicaciones: enviarte notificaciones del servicio, actualizaciones importantes y, si lo aceptaste, comunicaciones de marketing.
• Seguridad: detectar fraude, accesos no autorizados y actividades que violen nuestros términos.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades competentes.

4. Bases legales del tratamiento

• Consentimiento: cuando te registras y aceptas esta política.
• Necesidad contractual: para ejecutar el contrato de suscripción contigo.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar o compartir cierta información.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los siguientes proveedores, en la medida necesaria para operar el servicio:

• Wompi (procesamiento de pagos) — regulado por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• Firebase / Google (autenticación y base de datos).
• Cloudflare (hosting, CDN y seguridad de red).
• Resend (envío de correos transaccionales).

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a tratar tus datos con confidencialidad y solo para los fines acordados.

6. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos como el marketing.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a soporte@novalyxcash.com con asunto "Derechos ARCO" e indica claramente qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Autenticación segura a través de Firebase Auth.
• Control de acceso estricto — solo el personal autorizado accede a datos sensibles.
• Monitoreo continuo de la infraestructura por parte de Cloudflare.

Aunque tomamos estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas alguna vulnerabilidad, repórtala a soporte@novalyxcash.com.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelas, mantenemos ciertos datos por el tiempo que exige la ley colombiana (por ejemplo, registros contables y financieros). Una vez vencido ese período, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Cloudflare y Firebase/Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan bajo acuerdos de tratamiento de datos que garantizan un nivel de protección adecuado, conforme a los estándares establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Menores de edad

Novaly X Cash está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Cuando realicemos cambios materiales a esta política, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@novalyxcash.com. Somos personas reales y te respondemos.